ആരോഗ്യ ഇൻഷുറൻസ് മേഖലയിൽ ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനിയുടമകളുടെ അലംഭാവം ഇനി അനുവദിക്കാനാവില്ലെന്ന് വ്യക്തമാക്കിക്കൊണ്ട് ഐആർഡിഎഐ (ഇൻഷുറൻസ് റെഗുലേറ്ററി ആൻഡ് ഡവലപ്മെന്റ് അതോറിറ്റി ഓഫ് ഇന്ത്യ) പുതിയ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ പുറപ്പെടുവിച്ചു. അക്രമണം മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശം അനുസരിച്ചാണ് പോളിസി ഉടമകളുടെ അവകാശങ്ങൾ പരിപാലിക്കേണ്ടത്.
അവശേഷിക്കുന്ന പോളിസി ഉടമകൾക്ക് ചികിത്സയ്ക്കിടെ പോളിസി ഉടമ മരിച്ചാൽ ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനി ഉടൻ നടപടി സ്വീകരിക്കണമെന്ന് നിർദേശങ്ങൾ നൽകിയിട്ടുണ്ട്. അതായത്, അടിയന്തിര നടപടികൾക്കായി ഇൻഷുറൻസ് ജീവനക്കാർ കർശനമായ സമയംപുലർത്തണം. ഇത് പ്രായോഗിക രീതിയിലാണ് നിർദ്ദേശിച്ചതെന്നും, പോളിസി ഉടമകളുടെ ആഘോഷങ്ങൾ സൂക്ഷിക്കേണ്ടതിനും, അവരെ സാമ്പത്തികമായി മുൻഞെക്കിക്കൊണ്ടിരിക്കേണ്ടതിനുമുള്ള ശ്രമമാണിതെന്നും ഐആർഡിഎഐ വ്യക്തമാക്കി.
ചികിത്സയ്ക്കുള്ള ക്ലെയിം സെറ്റിൽമെന്റ് ആശുപത്രിയിൽ നിന്ന് ഡിസ്ചാർജ് അപേക്ഷ സമർപ്പിച്ച രണ്ട് മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ തീരണമെന്നാണ് നിർദ്ദേശം നൽകിയത്. ഇത്തരത്തിൽ താമസിക്കുന്ന വരെ ഉണ്ടാകുന്ന ചെലവുകൾ ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനിയുടമകളാണ് ചോദിച്ചടയ്ക്കേണ്ടത്. ഇത് പോളിസി ഉടമകളുടെ അധികത്തിൽ പണം ചെലവാക്കുന്ന നിർബന്ധിതാവസ്ഥ ഒഴിവാക്കാനുള്ള നടപടിക്രമമാണെന്നാണ് ഐആർഡിഎഐ ഓർമ്മിപ്പിക്കുന്നത്.
ക്ലെയിം അഭ്യര്‍ത്ഥനകള്‍ക്ക് ഒരു മണിക്കൂറിനുള്ളില്‍ നടപ്പിലാക്ക എന്ന നിര്‍ദ്ദേശം കൂടി മുന്നോട്ടുവച്ചിട്ടുണ്ട്. ക്യാഷ്ലസ് ചികിത്സയുടെ അപേക്ഷകൾ ഉടൻ പരിഗണിക്കപ്പെടുകയും, ഒന്നിലധികം പോളിസികളുള്ളവർക്ക് ഏത് പോളിസിയിൽ നിന്ന് തുക ലഭ്യമാക്കണമെന്നു തിരഞ്ഞെടുക്കാനുമുള്ള അവകാശം നൽകാനും നിർദ്ദേശം നൽകിയിട്ടുണ്ട്.
ഇതുകൂടാതെ, പോളിസി ടേമിന്റെ സമയത്ത് ഒരിക്കലും ഉയർന്ന ഇന്‍ഷുറന്‍സ് സം അഷ്വേര്‍ഡോ, പ്രീമിയം തുകയ്ക്കുള്ള കിഴവോ, നോ ക്ലെയിം ബോണസോ അനുവദിക്കാനും നിർദ്ദേശനിട്ടിട്ടുണ്ട്.
. അങ്ങനെയാവുമ്പോൾ, പോളിസി ഉടമകൾക്ക് അവർ പങ്കുവച്ച ഭാവിവീക്ഷയം സാമ്പത്തികമായി പരിപാലിക്കപ്പെടാനാകുന്നതാണ്.
പോളിസി കാലയളവിൽ ക്ലെയിമുകൾ ഇല്ലെങ്കിൽ, അവര്‍ക്ക് പൊളിസി റദ്ദാക്കാനും ശേഷിക്കുന്ന കാലയളവിനുള്ള റീഫണ്ട് തിരിച്ചു ലഭിക്കാനും അവസരമുണ്ട്. ഇൻഷുറൻസ് ഓംബുഡ്സ്മാന്റെ ഉത്തരവുകൾ ശരിയാക്കിയില്ലെങ്കിൽ, പോളിസി ഉടമകൾക്ക് ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനിയോട് ദിവസ ദിവസമായി 5, 000 രൂപ നഷ്ടപരിഹാരം ദയവായി നൽകുമെന്നാണ് നിർദ്ദേശം.
മറ്റ് പ്രധാനപ്പെട്ട വേറുമത്യങ്ങൾ, പോളിസി ഉടമകളുടെ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കാൻ ലക്ഷ്യമിട്ടുകൊണ്ടുള്ളതാണ്. ഇത് ഒരു നിർണായകമായ ദിവസമാണെന്ന് ഐആർഡിഎഐ ജീവനക്കാർ ചോദിച്ചു. അവർ കൂടാതെ, പോളിസി ഉടമകൾക്ക് സംശയങ്ങൾ സംബന്ധിച്ചു ഇൻഷുറൻസ് റെഗുലേറ്ററി വാട്സ്ആപ്പ് നമ്പറിൽ ബന്ധപ്പെടത്തക്ക അവസരം നൽകുകയും.
ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനിയുടമകള്‍ക്ക്, ഈ നിർദ്ദേശങ്ങൾ എടുത്തുചെയ്യാനുള്ള കർശനമായ നിർദ്ദേശങ്ങൾ വിട്ടു കൊടുക്കാനാണ് ഈ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങളുടെ ലക്ഷ്യം. അക്രമണം കാർഷികമായവും, സാമ്പ‌ത്തികത്തിലും, വൈറസ് എറിഞ്ഞിരിക്കുന്ന സാഹചര്യങ്ങളിൽ വകിച്ചു ഇൻഷുറൻസ് മാറ്റം ചെയ്യാനുള്ള നിർദ്ദേശങ്ങൾ.
ഈ പുതിയ നിർദ്ദേശങ്ങൾ ലോകരാജ്യത്തിൻറെ ഓരോ നാട്ടിൽ പോലും ഉൾപ്പെട്ടേക്കാവുന്നതാണ്, ഇന്ത്യൻ ഇൻഷുറൻസ് വിപണിയ്ക്കുള്ള പ്രാതിനിധ്യവും അന്തസ്സ് കൈവരിക്കുന്നു. inshort, ഈ നിർദ്ദേശങ്ങൾ പോളിസി ഉടമകളുടെ അവകാശകളും അവരുടെയും വിശ്വാസവും നിലനിർത്തുന്നതിനുള്ള നന്മനീതികൾ നടപ്പിലാക്കാന്‍ സഹായിക്കും.
